Vesiniku tootmissüsteemi müügijärgsed teenused

1. Tehnilised teenused

1.1 Disain ja tehnilised teenused

1) Teha koostööd projekteerijatega vastavate spetsiifiliste projekteerimistööde teostamiseks.

2) Osaleda ostja poolt korraldatavatel asjakohastel seadmetepaketiga seotud projekteerimisülevaatustel ja projekti kooskõlastuskoosolekutel.

1.2 Kohapealsed teenused

1) Teha koostööd projekteerijatega vastavate spetsiifiliste projekteerimistööde teostamiseks.

2) Osaleda ostja poolt korraldatavatel asjakohastel seadmetepaketiga seotud projekteerimisülevaatustel ja projekti kooskõlastuskoosolekutel.

3) vastutab tarnitud seadmete kohapealse paigaldusjuhendi eest.

4) vastutab seadmepaketi esmakordsel käivitamisel ja kasutuselevõtul juhendamise eest.

5) Tootmisoperatsioonil ilmnenud rikete lahendamiseks kohapeal ostja nõudmisel peale seadmete tarnimist regulaarselt või ebaregulaarselt.

6) vastutab ostja protsessitehnikute ja operaatorite igakülgse tehnilise väljaõppe pakkumise eest, tagades nende tasemete vastavuse tavapärase tootmise ja hoolduse vajadustele.

7) vastutab ostja seadmete hoolduspersonali põhjaliku tehnilise väljaõppe pakkumise eest.

8) Vastutab ostja tehnilise personaliga kontakteerumise eest ülevaatus- ja praktikakohtade osas.

9) Vastama 24 tunni jooksul pärast ostja tehnilist teenust nõudva teatise saamist ja jõudma ostja objektile 48 tundi pärast kohapealset teenuseid taotleva kirjaliku teatise saamist.

10) Müüja tagab garantiiajal tehnilisi teenuseid tasuta. Garantiiajale kohaldatakse ärilepingus sätestatut.

11) Müüja tagab ostjale garantiiaja jooksul tasuta tarkvarauuendusteenuse

1.3 Müügijärgsed teenused

1) Vastame 24 tunni jooksul pärast teate saamist ja juhendame lahendust kas seadme kvaliteediga seotud probleemile või inimteguritest tulenevale talitlushäirele. Olulise rikke korral saadame personali viivitamatult objektile.

2) Pakkuda seadmete varuosasid ja selliste varuosade tootjaid ning abistada mudeli valimisel ja ostmisel.

3) pakkuda kasutajatele uusimat tehnoloogiaarenduse teavet ja äsja välja töötatud komponente, et kasutajad saaksid aru vesiniku tootmistehnoloogia arendamise hetkeseisust.

4) Garantiiajal osutada tasuta tehnohooldus- ja remonditeenust. Mis tahes hoolduse ja remondi korral, mis on põhjustatud kasutaja ebaõigest kasutamisest, tuleb tasuda ainult kahjustatud osade maksumus.

5) Teostama seadme regulaarset hooldust ja hooldust vastavalt kasutaja nõudmistele.

2.Koolitus

1) Müüja vastutab ostjale tehniliste infotundide ja tehniliste teenuste osutamise ning seadmete paigaldamise ja silumise eest.

2) Kohapealsete teenuste ajal vastutab müüja kasutaja tehnilise personali ja operaatorite koolitamise eest ning selle eest, et koolitatud personal valdaks seadme kasutamist ja hooldust, ühist tõrkeotsingut ja muid toiminguid.

3) Kohapealsete teenuste ajakava

4) müüja poolt pakutavate installi- ja silumisjuhiste põhiprotsesside ajakava

5) Kasutusel olevad teenused

(1) Lepingulise seadmepaketi kasutamisel tekkivate kvaliteediprobleemide korral osutame ostjale õigeaegselt kiiret ja kvaliteetset teenust. Garantiiajal osutame hooldusteenuseid esimesel võimalusel ning parandame või asendame defektsed osad pärast kasutaja teavitamist tasuta, et tagada seadme normaalne töö.

(2) Pakume ka järgmisi kvaliteetseid teenuseid:

• Ebaregulaarne saidi külastamise mehhanism.
• B Kiire reageerimine ja kliendi prioriteedi mehhanism.
• c Elukestva tehnilise toe mehhanism.
• d Garanteeritud varuosade eelistarnemehhanism.

(3) Lepingujärgsete seadmete paigaldamise, silumise, käitamise, hooldamise ja kontrollimise võimaldamiseks peab müüja ostjale läbi viima asjakohase tehnilise väljaõppe. Koolituse ajakava peab olema kooskõlas projekti edenemisega. Müüja pakub koolitusprogrammi ja sisu järgmiselt: